+7 (800) 551-24-11

KPD Маркет Магазин подлинной парфюмерии

Каталог

          Гарантии и возврат товара

            Вся парфюмерия в нашем магазине только подлинная, имеет оригинальное происхождение, все необходимые документы. Оригинальность парфюмерии можно удостовериться в системе "Честный Знак".


            Тем не менее, мы ценим каждого нашего клиента и стремимся сделать опыт покупок в нашем интернет-магазине максимально комфортным. Понимая, что обстоятельства бывают разные и мы решаем все вопросы по возврату нам заказа в пользу клиентов. Наша главная цель — ваше полное удовлетворение от заказа в нашем магазине. Единственное условие: упаковка товара должна быть не повреждена, а сам парфюм не был в употреблении.


          Условия возврата

          • Срок возврата. Вы можете вернуть товар в течение 7 дней с момента получения. Сообщить нам по телефону 8-800-551-24-11 о намерении и причинах вернуть товар. Возможно, менеджер магазина запросит фото товара на фоне документов, которые пришли с заказом(товарный чек с печатью магазина)
          • Состояние товара. Возврат возможен, если товар не был в употреблении, сохранил товарный вид, оригинальную упаковку и все комплектующие. Пожалуйста, убедитесь, что на товаре нет следов использования, царапин или других повреждений.
          • Документы. Для оформления возврата вам понадобятся чек или иной документ, подтверждающий покупку. Это поможет нам быстро и без проблем обработать ваш запрос.

          Процесс возврата

          1. Процесс возврат согласовывается с менеджером.
          2. Упаковка товара. Упакуйте товар таким образом, чтобы он не повредился при транспортировке. 
          3. Отправка товара. Отправьте товар по указанному адресу. Вы можете воспользоваться любой удобной для вас службой доставки. Пожалуйста, сохраняйте квитанцию об отправке до подтверждения получения товара нашим складом.
          4. Проверка и Возврат Средств. После получения и подтверждения возврата заказа, средства будут возвращены на ваш счет в течение 5-7 банковских дней с момента подтверждения возврата. Возврат будет осуществлен тем же способом, которым была произведена оплата.

          Мы понимаем, что возможность возврата товара — важный аспект уверенности в совершении покупок. Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, не стесняйтесь обращаться к нам — мы всегда готовы помочь.